【拼多多疫情地区客服,拼多多商家遇到疫情停发】

拼多多疫情不发货怎么申请赔偿?不发货赔偿多少钱?

特殊情况说明：若因疫情导致无法发货 ，卖家可通过平台申诉
，提供相关证明材料（如物流管控通知 、政府封控文件等），平台审核通过后可免除赔付责任 。赔偿金额标准 基础赔付规则：卖家需按商品实际成交金额的10%支付违约金（不含邮费
、红包金额）
。

若拼多多平台上商家未能在默认的48小时内发货 ，消费者将获得最低3元无门槛红包的赔偿。赔偿金额依据订单实付金额的1%计算，且该订单将被纳入延迟发货期限
，该期限为3天 。

除特殊商品之外，卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5元 ，比较高不会超出100元。 赠品超时未发货的违约金：也会依照上述赔付规则来支付
。

拼多多的不发货赔偿规则如下： 对于延迟发货的订单
，将发放一张3元无门槛现金券作为补偿。 若超时未发货，卖家需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金 。除非是特殊商品 ，卖家在24小时内向同一买家赔偿的违约金总额至少为5元
，比较高不超过100元
。 如果卖家超时不发货，买家可以发起投诉。

若商家未按时发货 ，需向消费者支付违约金
，金额通常为商品成交价的5%-10%，具体比例以平台规则为准 。赔偿金额设有上限 ，不同商品类别的上限可能不同
，需借鉴平台最新公告
。赔偿一般以平台优惠券形式发放，消费者可用于下次购物。

拼多多疫情地区发不了货,客户又不肯退款怎么办?

〖壹〗、拼多多快递停运 ，如果买家不退款的话，你可以联系拼多多平台人工客服 。而且你要好好的和买家说明原因
，然后劝他退款
。快递停运的话，你就跟他说明原因 ，然后他就申请退款就可以了。 还是不退款就可以联系拼多多平台直接给他退款 。 他不申请退款
，平台就可以给他直接退款了，不需要他申请
。

〖贰〗 、可通过以下方式进行申诉 ，申诉原因选取“其他 ”并注明由于疫情原因导致违规
，申诉时需上传受到疫情影响无法发货的相关证明（如政府公告、主流媒体报道
、政府部门出具的居家隔离证明、快递网站物流通知等），平台会根据疫情情况 ，酌情处理。

〖叁〗 、这种事情肯定是可以向平台申请延期发货的 。因为所以的合同里都有一项为：若遇不可抗力
，……之类的约束。所以，还是早点向平台寻求帮助吧
。

〖肆〗
、可以联系官方客服人员进行处理。拼多多 ，是国内移动互联网的主流电子商务应用产品 。专注于C2M拼团购物的第三方社交电商平台
，成立于2015年9月，用户通过发起和朋友、家人 、邻居等的拼团 ，可以以更低的费用，拼团购买优质商品
。拼多多旨在凝聚更多人的力量
，用更低的费用买到更好的东西，体会更多的实惠和乐趣。

拼多多由于疫情原因发不了货的话术有哪些?

尊敬的客户 ，很抱歉由于物流限制
，我们近来无法向新疆地区发货 。 您好，由于某些原因 ，我们近来无法向新疆提供发货服务
。我们将按照原价退款
，对此给您带来的不便，我们深表歉意 ，感谢您的理解与支持。

客服新疆发不了货话术：“尊敬的客户
，很抱歉，由于新疆地区偏远 ，我们无法提供免费邮寄服务 。
” “为了将商品安全
、及时地送达您手中
，邮寄到新疆的订单需要额外支付快递费用
。

买家多次催发货 当有买家来催发货时，可以承诺发货时效 ，但后续买家再有第二次第三次反复催发货时，商家需要灵活利用阶梯低价话术。【客服借鉴回复】：『1』第一次催发货：亲亲不好意思
，由于订单量比较多，我们按顺序发货所以慢了一点 。这边给您备注 ，我们会在XX小时内尽快为您发货哦
。

拼多多店铺客服是店铺和卖家沟通之间的桥梁
，买家询问商品规格、质量问题等都是由店铺客服来回答的，而客服话术 ，对店铺的销量也有一定的影响
，现在我们就一块儿来了解拼多多无货源店铺客服的话术吧。

【客服借鉴话术】：亲，真实十分负疚 ，由于XXXXX缘由 。我们将立即为您办理退款
，也送您一张优惠券，您能够思索下我们店铺的其他商品 ，再次向您致歉
，希望亲亲能够体谅。发货但无物流信息商家在发货后，一定要及时跟进物流信息 ，买家看到没有物流来催发货时，能够先安抚买家
，并阐明状况
。

示例话术：“您好，已下单 ，麻烦快递面单不要放拼多多店铺信息
，快递里面不要放费用表和好评返现小卡片，不要给我发短信打扰 ，无痕发货谢谢。”直接联系拼多多官方客服干预 通过拼多多APP联系官方客服
，说明发货需求（如“代发订单，需隐藏平台信息 ”） ，部分情况下客服可协助关闭短信通知功能 。